Reklamačný poriadok

Ako postupovať pri výmene alebo vrátený tovaru

1. Nepoužitý a kompletný tovar vložte do pôvodnej krabice spolu s kópiou faktúry a so všetkým čo bolo obsahom balenie.

2. Pri zasielaní tovaru naspäť nás kontaktuje na email rybylubietova@gmail.com, kde nám v prílohe pošlite sprievodný list, ktorý bude obsahovať:

vašu požiadavku o vrátení peňazí alebo výmene tovaru
v prípade vrátenia peňazí: bankový účet vo formáte IBAN a názov účtu
v prípade výmeny: názov a veľkosť tovaru, o ktorý máte záujem.
V prípade, že predajné ceny tovarov budú rozdielne, rozdiel bude potrebné uhradiť pri prevzatí tovaru prostredníctvom dobierky, alebo Vám bude rozdiel uhradení na Vami zadaný IBAN službou bankový prevod
kontaktné údaje, v prípade výmeny adresy doručenia

3. Pripravený balík podľa vyššie uvedeného postupu spolu s priloženou kópiou faktúry môžete zaslať na adresu Stanfarm s.r.o, Plaváreň, 97655 Ľubietová

4. Po prijatí vykonáme kontrolu tovaru a budeme Vás e-mailom alebo telefonicky informovať

o očakávanom termíne vybavenia.

Tovar musí vyhovovať nasledovným podmienkam:

Tovar musí byť kompletný a vrátený do 14 dní od jeho poslania.
Tovar nesmie byť otvorený
Tovar musí byť schopný ďalšieho predaja
Tovar je potrebné zaslať spolu s dokladom o nákupe.
Tovar nezasielajte na dobierku. V prípade zaslania tovaru na dobierku nedôjde k jeho prevzatiu.
Pri zasielaní tovaru neručíme za prípadnú stratu alebo poškodenie tovaru na ceste k nám - je povinnosťou zákazníka tovar zabaliť tak, aby nedošlo pri preprave k jeho poškodeniu.

Reklamačný poriadok